В процессе доставки заказа ответственность за товар несет компания-транспортер ( Почта России, Служба доставки «Экспресс-курьер», служба Экспресс-почты России EMS либо транспортная компания).
При получении заказа Вам необходимо проверить целостность упаковки и сверить вес полученной посылки с указанным весом в сопроводительном документе непосредственно в присутствии представителя компании-транспортера (работника почты, курьера).
При обнаружении дефекта целостности упаковки или существенного различия веса все претензии по данному вопросу решаются между Покупателем и представителями компании-транспортера (ответственными за сохранность товара при доставке).
При получении просим Вас вскрывать посылку очень осторожно, чтобы не повредить вещи. Посылки упаковываются туго для уменьшения габаритов и, соответственно, стоимости доставки.
Если Вы получили заказ, не соответствующий товарной накладной, или бракованный товар, свяжитесь с нашими менеджерами по:
- телефонам +7(4712) 200-012 (многоканальный), 8-800-333-62-72 (бесплатный);
- viber +7(950)879-4590;
- whatsapp +7(950)879-4590;
- электронной почте [email protected].